Question 1

LANDYUO peut-il réaliser entièrement la conception paysagère en ligne ?

Accepted Answer

Oui. Vous devez fournir des photos du lieu, les dimensions ou un relevé, la localisation et les informations climatiques, les besoins d’utilisation et des références d’inspiration. La communication, la révision et les livraisons par étapes peuvent être effectuées en ligne ; les mesures sur site, les travaux, les autorisations et la construction doivent être vérifiés par des professionnels qualifiés locaux.

Question 2

Quels documents sont nécessaires avant de commencer un projet ?

Accepted Answer

Il est recommandé de préparer des photos claires du site, des dimensions approximatives ou des plans existants, la localisation du projet, les éléments existants à conserver, les préférences stylistiques, les besoins d'utilisation, le budget des honoraires de conception, ainsi que les éventuels entrepreneurs connus ou contraintes réglementaires locales.

Question 3

Combien de temps prend généralement une conception de paysage à distance ?

Accepted Answer

Le délai dépend du forfait choisi et de l’exhaustivité des documents fournis. Actuellement, la révision par le conseiller ou l’orientation conceptuelle prend environ 5 à 10 jours ouvrés, et un plan de jardin complet environ 25 à 35 jours ouvrés ; le délai final est basé sur la proposition de projet confirmée par les deux parties.

Question 4

Comment les cycles de révision dans le forfait sont-ils calculés ?

Accepted Answer

Une révision désigne un retour consolidé soumis en une seule fois à une étape de validation convenue. Tout contenu dépassant le cahier des charges confirmé, modifiant l'orientation générale ou ajoutant une zone de conception fera l'objet d'un devis distinct avant la poursuite des travaux.

Question 5

Le budget mentionné dans le formulaire de contact concerne-t-il les honoraires de conception ou le budget de construction ?

Accepted Answer

Il s'agit uniquement du budget des honoraires de conception de LANDYUO. Les coûts de construction, de matériaux, de végétaux, de permis, de conseil technique, d'entrepreneur, de transport, de taxes et de services sur site ne sont pas inclus, sauf indication contraire explicite dans la proposition du projet.

Question 6

Comment gérer un dépassement du périmètre du projet par rapport au forfait ?

Accepted Answer

Nous évaluerons les surfaces supplémentaires, les perspectives, les réunions, les modifications ou les éléments de coordination technique, et fournirons un devis complémentaire écrit. Les travaux supplémentaires payants ne commenceront qu'après confirmation du nouveau périmètre et des coûts associés.

Question 7

Comment vais-je recevoir les fichiers et examiner les propositions ?

Accepted Answer

Les fichiers seront livrés en ligne selon le format convenu dans la proposition, incluant généralement PDF, JPG, et le cas échéant, MP4. Les propositions seront examinées lors de réunions en ligne sur rendez-vous et par le biais d'avis écrits consolidés.

Question 8

LANDYUO répond généralement sous combien de temps ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures. Les heures d’ouverture du service sont de 09h00 à 21h00 (UTC+8) ; les délais d’examen et les créneaux de réunion pour chaque projet seront confirmés dans la proposition.

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